：在企业数字化转型如火如荼的今天，如何正确做好上云第一步十分关键。因此UXPA主席钟承东先生带着期许与华为云产品专家进行了深入的专访，并整理成文做出分享，希望本文表达出的华为云专家对需求痛点的理解可以与你共鸣，希望他们对产品研发的态度、严谨的流程及专业的方法能够令你更加信任。如果你正在从事数字化产品的设计研发，或者也正在探索数字化转型之路，也许以下内容中所体现的一些思想、经验及案例值得你参考。
在过去的三年疫情期间，大量中小微企业摇摇欲坠甚至倒闭，但野火烧不尽，春风催又生。又有更多的企业诞生，中国的企业主们极具生存活力和发展动力，为中国市场经济的繁荣与生机做出了巨大贡献。
中小微企业要降本增效，要持续发展，无疑都离不开数字化，小到一个小程序的实施，大到电商站点的建设，乃至企业整体业务平台的部署。尤其是疫情更是让广大企业认知到数字化的价值与迫切性，纷纷期望通过上云达成数字化转型的第一步。但是，中小微企业的数字化建设基础薄弱，应用能力不足，水平也参差不齐。因此一个省心的、高效的、价优的、好用的云服务平台至关重要。
国际数据公司（IDC）最新发布的《中国公有云服务市场（2022下半年）跟踪》报告显示，中国公有云服务IaaS+PaaS市场2022下半年同比增长19.0%。其中，华为云的市场份额占比排名第二，达12.1%。这与华为云深入了解企业诉求，升级云服务品质，帮助企业踏实走好上云第一步息息相关。
华为云推出的云耀云服务器L实例无疑是其中亮眼的代表。我们不由好奇，华为云到底是怎么做的？接下来一起带着大家一起探秘。
为了能够更好地了解用户使用情况，华为云特别建造了先进的用户体验实验室。分别有访谈室、测试室和观察室。同时拥有一系列先进的测试设备，如眼动测试，生理多导仪等以及相关数据采集及分析的软件。这极大帮助了产品人员直观了解用户实际的操作使用情况。
专访伊始，钟承东主席首先与华为云耀系列产品的负责人姜景康先生展开了一场关于产品的对话。姜景康毕业于清华，云耀产品专家，历任华为云云原生技术专家，高级产品运营经理，负责产品规划、产品定义和市场与客户洞察。
姜景康：“云耀”品牌是华为云针对初创企业和开发者打造的产品系列，希望给数以千万的初创企业和开发者提供“质优价美”的云服务，而叫“L实例”意为轻量（Light）的云服务器，与其他友商产品以示区别。
姜景康：我们云耀云服务器L实例有很多卖点啦。用我们官方的说法是：具有“智能不卡顿”、“价优随心用”、上手更简单”、“管理特省心”的特点。
如果要我自己来形容的话，就是：一杯拿铁的价格，一瓶茅台的实力，超丰富镜像，场景化组合，运维可视化，性能翻一翻。（哈哈，笑）
华为云采用的是QingTian架构加持，软硬协同并结合了顶尖的AI算法智能调度，所以性能极为优秀；同时，采用的是全球存算一张网，所以数据传输时延比眨眼还快，对于游戏、音视频等低网络时延场景的满足程度较高；我们可以看看权威性能评测的结果如下：
首先，大家知道，通常在选择云服务器时，一堆技术指标，各种功能和参数，让用户难以理解，难以选择。所以在我们云耀，开创了以用户场景为中心，基于用户认知语言的购买决策选型方式。将用户各种应用场景罗列出来，让他们自己只要按需选择，自动就匹配相应的选型方案。
其次，大多数的云服务器使用时，用户无法感知当前使用资源占用如何，使用的状态如何，而我们云耀采用了可视化资源视图+信息聚合视图的方式，让用户能够可以“看到”，便于全局化的管理。
另外，大多数人的印象中，云服务器在使用中会有较高的专业门槛，而我们云耀让大家使用没有障碍。我们采用了一站式的业务搭建配置引导，只要按照配置路径及相应提示，就像应用安装一样，非常简单易上手。
因为我们华为云承诺，不碰用户数据，更加安全可靠；也恪守业务边界，不与客户抢业务。所以选择云耀云服务器L实例的时候，没有后顾之忧。
姜景康：确实是遇到过的。我们在调研市场上同类产品时，发现很多厂商在“低价”的前提下，牺牲了“质量”，比如我们内部做了多个场景的横向测试，友商产品在MySQL和Clickhouse场景下，吞吐量都不尽如人意，网络性能也起伏较大。而我们想着重在这个方面做突破。
作为华为出品的“匠心产品”，质量上打折扣是我们不能接受的。我们想给到用户“既有”“还有”。所以我们在公司内部卷积研发力量，借助华为云软件协同的“擎天架构”和“全球一张网”的领先技术，将产品性能做到了友商的两倍以上，完完全全的“物美价优”
在与姜景康对话的过程中可以感觉他并不像大众印象中的技术研发人员，在聊到产品的时候喜形于色，而且讲到关键要点时，满口的“用户”，都是对体验的追求。这不难感受到在华为云，“以用户为中心”不再是一句口号，而是融合到内部整个的研发流程中。产品的每一个亮点不是夸夸其谈的自我吹捧，而是自信坚定地回应用户痛点的解决。研发的出发点也不是傲慢的技术展示，而是与用户的共情共建，提供简单易用的体验才是目标。
益普索中国用户体验研究院院长，曾任金蝶首席用户体验官、助理总裁和质量专委会主任；华为终端公司用户体验部负责人等。长期从事、倡导和推广以用户为中心的体验思维工作；
UXPA中国主席，发起体验赋能开放式创新平台，积极推进数字化体验解决方案，助力企业数字化转型
UXPA 全称User eXperience Professional Association（用户体验专业协会）。1991年UXPA国际成立，在全球59个国家和地区有分部。UXPA中国于2004年成立，以“引领中国用户体验行业发展”为宗旨，一直致力于推动用户体验在中国的发展，发起世界可用性日、User friendly行业大会、用户体验创新大赛、好体验奖、用户体验专业文集、行业观察站、用户体验基础教育等多个项目，已成为中国极具专业与影响力的用户体验专业组织。
